Rakuten Point – Termini di utilizzo

Decorrenza: 1 settembre 2020

Si prega di leggere attentamente quanto segue. I termini riportati di seguito descrivono le condizioni applicate per i Rakuten Points (Points di seguito denominato "Point" e al plurale "Points" o "Rakuten Points), il programma di fidelizzazione gestito da Rakuten Europe Bank. Prima di utilizzare i Points, l’Utente riconosce espressamente di avere compreso i termini d’utilizzo.

Chi rilascia i Rakuten Points

I presenti termini d’utilizzo sono emessi da Rakuten Europe Bank S.A. (“REB”), registrata col numero B181868 al Registro del Commercio e delle società del Lussemburgo, con il numero di partita IVA LU27041533. E’ possibile contattare REB al seguente indirizzo: 2 Rue du Fossé, Lussemburgo, L-1536, LUSSEMBURGO. REB è una banca lussemburghese soggetta alla supervisione della Commission de Surveillance du Secteur Financier (“CSSF”) situata al 283, route d’Arlon, L-2991 Lussemburgo.

Termini e condizioni

I Rakuten Points sono disponibili per i clienti del Gruppo Rakuten (“Utenti”) che utilizzano i seguenti siti web del Gruppo Rakuten:

  • www.rakuten.co.uk;
  • www.rakuten.es;
  • www.rakuten.tv;
  • www.rakuten.de;
  • fr.shopping.rakuten.com,
  • compreso il Club Everywhere affiliate mall, e qualsiasi altro sito gestito dal Gruppo Rakuten che consenta la raccolta o l'utilizzo dei Points, o qualsiasi sito di terze parti che consenta la raccolta di Points, di cui si riceva notifica ,
  • complessivamente indicati come “i Siti”.

    Gli utenti potranno guadagnare Points su tutte le transazioni qualificanti effettuate attraverso i Siti, come acquisti, partecipazione a sondaggi e altre transazioni che possono essere determinate su ciascuno dei Siti. Il numero di Points accumulati sarà calcolato sulla base del prezzo di ciascuno degli acquisti effettuati da un Utente o in conformità alla scala indicata sul Sito interessato.

    L’ammontare di Points guadagnati dall’Utente per ogni acquisto sarà specificato in dettaglio su ciascun Sito.

    Se un Utente (dove applicabile):

  • cancella l’acquisto, oppure
  • lo restituisce,
  • anche i punti assegnati per quell’acquisto saranno cancellati.

    Gli Utenti potranno inoltre riscattare i Points (i) a fronte di transazioni effettuate su www.rakuten.tv, fr.shopping.rakuten.com o www.rakuten.de o su qualsiasi altro Sito che offra il riscatto dei Points a fronte di transazioni; oppure (ii) nel Regno Unito e in Spagna, scambiandoli con i Buoni dell'Affiliate Store, in base alle condizioni d'uso applicabili; oppure (iii) nella misura applicabile, riscattando i Points in cambio di una donazione a una causa benefica, come ad esempio nel Regno Unito, come spiegato più dettagliatamente su www.rakuten.co.uk.

    Si prega di notare che per gli utenti in Svizzera sarà possibile riscattare i Points solo su www.rakuten.tv.

    Se si decide di usare i Points per un acquisto su uno dei Siti, REB detrarrà dal saldo Points l’ammontare che si vuole utilizzare per l’acquisto.

    Se si utilizzano Points per un acquisto che successivamente si cancella o si restituisce, i punti usati saranno riaccreditati entro 30 giorni. Tuttavia, se non è possibile cancellare o restituire l’acquisto effettuato, allora i Points saranno perduti.

    Le regole relative al recupero di Points per acquisti effettuati su uno qualsiasi dei Siti sono specificate in dettaglio su ciascun Sito .

    In base all'importo minimo di riscatto, i Points possono essere scambiati con altri voucher di servizi del Gruppo Rakuten, come ad esempio per Rakuten TV, Rakuten Kobo o con il credito Viber Out attraverso i centri commerciali affiliati all'indirizzo www.rakuten.co.uk or www.rakuten.es.

    I Points non hanno alcun valore monetario o patrimoniale e non possono essere assegnati, trasferiti o riscattati in cambio di denaro.

    I Points scadono un (1) anno dopo la data di emissione in favore dell’Utente. In alcune promozioni, possono essere assegnati dei Points che scadono dopo meno di un (1) anno dalla data d’emissione. Le regole speciali relative a questo tipo di Points saranno dettagliate insieme alle condizioni della promozione sul Sito pertinente.

    In ogni caso, i Points scadranno se l’Utente chiude per qualsiasi motivo il proprio conto su un Sito.

    Nel caso in cui REB utilizzi i dati personali di un Utente, lo farà conformemente alle Norme sul rispetto della Privacy riportate sul Sito di riferimento.

    REB assicura di usare tutta la competenza e l’attenzione dovute nel fornire Points all’Utente e si impegna a garantire delle informazioni accurate. REB farà il possibile per correggere errori e omissioni il più rapidamente possibile dopo esserne stata messa al corrente. Oltre a ciò, Rakuten non fornisce alcuna ulteriore assicurazione, espressa o implicita, riguardo ai Points.

    REB si riserva il diritto, a sua discrezione, di modificare e/o interrompere i Termini d’utilizzo dei Points.

    Legislazione vigente e risoluzione delle controversie

    Eventuali dispute o reclami relativi all’utilizzo di Points dovranno essere regolati e disciplinati conformemente alla legislazione del Granducato di Lussemburgo, a meno che le disposizioni imperative della normativa locale a tutela del consumatore prevedano diversamente.

    Qualsiasi disputa tra Rakuten e l’Utente è soggetta alla giurisdizione non esclusiva della Corte del Lussemburgo.

    Contatti

    Per qualsiasi problema o domanda riguardo i Rakuten Super Points, si prega di contattare per primo il Sito pertinente. Se si desidera contattare REB, si prega di farlo tramite il seguente link: https://bank.rakuten.eu/contact.